Política de reembolso

RESTITUIÇÃO DE VALORES / ATRASO NA ENTREGA

Sobre a restituição:

Restituição na hipótese de resistência

(i) Se você estiver pleiteando a restituição com base no direito de resistência, devolveremos integralmente o valor despendido na compra, incluindo o custo do frete.

(ii) Se você comprou por meio de boleto, pagamento em loteria ou débito em conta, reembolsaremos o valor por meio de crédito em sua conta. Esse crédito pode ser utilizado para a realização de novas compras ou pode ser transferido para sua conta corrente. Sobre o procedimento de transferência de valores, é necessário que você consulte a política do meio de pagamento.

(iii) Se você comprou com cartão de crédito, após a declaração de procedência do seu pedido de devolução, notificaremos a administradora de cartão de crédito ou intermediária de pagamento para que essas operacionalizem o estorno. O prazo para efetivação do estorno depende de cada operadora/intermediadora e nós não temos nenhum tipo de gerenciamento sobre isso.

Restituição em outras hipóteses

(i) Se você estiver pleiteando a restituição com fundamento em outras hipóteses, que não o exercício do direito de reclamação, o reembolso poderá se dar de duas formas:

(ii) Caso seu pedido de reembolso decorra de uma conduta imputável à AmeVit Nutrition , a restituição inclui o valor do frete e poderá ser operacionalizada por meio de lançamento de um crédito em sua conta ou por meio de estorno de crédito em sua fatura (compras feitas por meio de cartão de crédito). Ambos os procedimentos estão discriminados no ponto 4.5.1, (iii).

(i.ii) Caso seu pedido de reembolso decorra de uma conduta a você imputável, incluindo, mas não se limitando a erro no preenchimento do endereço de entrega, nós efetuaremos o reembolso da quantia investida, com o decote do valor do frete, via depósito em conta corrente. Para tanto, será necessário que você disponibilize os dados bancários, que serão solicitados após a declaração de procedimento da sua reclamação.

Por fim, caso o seu pedido fique atrasado, você poderá solicitar o cancelamento desse, entrando em contato com nosso SAC. Caso o seu pedido já esteja na rota de entrega, ainda que atrasado, é só você se recusar a recebê-lo, para que esse retorne ao nosso centro de distribuição. Só após a coleta, iniciaremos o processo de restituição dos valores que você investiu no produto.

⚠️ Atenção: É necessário que você entre em contato com o nosso SAC para que sua solicitação de cancelamento, com fundamento no atraso, seja processada. Se você não entrar em contato, a não entrega será considerada como falha de logística e não como cancelamento, e nós não poderemos devolver os valores investidos.

Serviço de Atendimento ao Consumidor (“SAC” ou “Central De Atendimento”)

Caso você queira tirar alguma dúvida, expor alguma permissão, nos elogiar, ou bater um papo sobre nossos produtos e/ou funcionalidades divulgadas no portal, é só entrar em contato com nosso atendimento, por meio do e-mail: atendimento@amevitnutrition.com.br ou pelo telefone: (19) 98768-4235 .

Se seu contato verificar sobre qualquer inconformidade encontrada nos produtos, é necessário que você tenha em mãos o produto adquirido, pois precisaremos saber os dados de aquisição, o lote, o prazo de validade e outras informações importantes para o regular encaminhamento de sua solicitação.

Reembolso e Atraso na EntregaProcedimentos de Reembolso

Desistência da Compra:

Em caso de resistência, você terá o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Pagamento via boleto, loteria ou débito em conta: O valor será creditado em sua conta, podendo ser utilizado para novas compras ou transferido para sua conta corrente. Consulte a política do meio de pagamento para obter detalhes sobre a transferência.
Pagamento via cartão de crédito: Após a aprovação da devolução, notificaremos a administradora ou intermediária de pagamento para processar o estorno. O prazo para efetivação do estorno é de responsabilidade da operadora/intermediadora, e não temos controle sobre ele.

Outras Situações:

Se o reembolso não for por resistência, ele poderá ocorrer de duas formas:

Erro da AmeVit Nutrition: O reembolso inclui o frete e pode ser feito por crédito em sua conta ou estorno no cartão de crédito, conforme detalhado no ponto 4.5.1, (iii).
Erro do cliente (ex: endereço incorreto): O reembolso será feito via depósito em conta corrente, descontando o valor do frete. Os dados bancários serão solicitados após a aprovação da sua aprovação.

Atraso na Entrega

Se o seu pedido estiver atrasado, você pode solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso SAC. Se o pedido já estiver em rota de entrega, mesmo com atraso, recuse a coleta para que ele retorne ao nosso centro de distribuição. O processo de reembolso será iniciado somente após a retirada do produto por nós.

⚠️ Atenção: É fundamental entrar em contato com o SAC para que sua solicitação de cancelamento por atraso seja processada. Caso contrário, a não entrega será considerada falha logística e não cancelamento, impossibilitando o reembolso. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Para dúvidas, reclamações, elogios ou informações sobre produtos e funcionalidades, entre em contato conosco através do e-mail: amevitoficial@gmail.com ou pelo telefone: (86) 98124-4032 .

Se o contato se referir a alguma inconformidade com os produtos, tenha em mãos o produto adquirido, pois precisaremos de informações como dados de aquisição, lote e prazo de validade para dar andamento à sua solicitação.